France Services

Notre association a été labellisée pour une deuxième France Services le 01 janvier 2024 pour une durée de 3 ans renouvelable à condition de toujours en respecter le cahier des charges ainsi que les engagements de la démarche qualité services publics + que sont :

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Des services publics + proches

1. Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec courtoisie et bienveillance, et dans les conditions prévues par la loi vous avez le droit à l’erreur ;
2. Nous sommes joignables par téléphone ou sur place et nous facilitons vos démarches en ligne ;
3. Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle ;

Des services publics + efficaces

4. Nous vous orientons vers la personne compétente pour traiter votre demande ;
5. Vous recevez une réponse à vos demandes dans les délais annoncés et vous êtes informés sur l’avancement de votre dossier ;
6. Vous avez accès à nos résultats de qualité de service ;

Des services publics + simples

7. Vos avis sont pris en compte pour améliorer et simplifier nos démarches ;
8. Nous développons en permanence nos compétences et nous améliorons en continu ;
9. Nous sommes éco-responsables.

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De fait, nos agents France services sont habilités à vous accompagner dans vos démarches administratives et d'accès aux droits notamment en ligne. Ils font l'objet de formations régulières dispensées par les 9 opérateurs socles partenaires que sont : La Caisse Nationale d'Allocations Familiales, la Caisse Nationale d'Assurance Maladie, la Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse, la Direction Générale des Finances Publiques, le Ministère de l'Intérieur, le Ministère de la Justice, la Mutualité Sociale Agricole, Pôle Emploi et le Groupe La Poste. 

 

Véritables guichets uniques d'information et d'orientation, les France Services vous permettent également de savoir vers qui vous tourner si votre demande ne relève pas du champ de compétence de nos agents.

Aussi, nous serons heureux de vous accompagner pour votre demande de renouvellement de carte d'identité, de carte grise, de RSA ou encore votre demande de retraite ou votre déclaration d'impôts et bien d'autres choses encore.

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